Pharmacie Schyns
Chaleureuse et aérée, pleine de proximité avec sa patientèle elle intègre déjà de nombreuses nouvelles technologies et est parfaitement préparée pour l’avenir…
Monsieur et Madame Schyns ont eu l’occasion de racheter le bâtiment voisin à leur pharmacie actuelle. Une excellente opportunité pour repenser complètement l’espace et y introduire des nouvelles technologies.
Les propriétaires avaient une vision très claire des fonctionnalités de leur future officine :
- Une entrée distincte pour les livraisons et la patientèle.
- L’intégration d’un robot permettant d’automatiser les livraisons, le stockage et la distribution des produits en officine.
- La possibilité d’installer plus tard un distributeur extérieur connecté au robot.
- L’installation dans un premier temps de quelques écrans digitaux tout en prévoyant la possibilité d’en rajouter d’autres par la suite.
- Organiser la distribution des promis pendant les heures de fermeture.
- Avoir une vue très large sur la pharmacie à partir du comptoir.
Tous ces éléments ont défini le plan d’implantation de la nouvelle officine.
L’intégration du numérique et de la robotisation dans l’officine ont permis de libérer l’espace pour présenter une pharmacie plus ordonnée, plus claire et plus attrayante.
L’ancienne pharmacie (à droite) a été consacrée au back office et la nouvelle partie (à gauche) au front office. Chaque côté avec sa propre entrée. Une entrée pour les livraisons et une autre pour la patientèle.
L’agencement de l’officine a aussi été pensé pour proposer une expérience client très positive.
Cela s’est traduit par un parcours client le plus fluide possible à chaque étape : à l’extérieur et au sein même de la pharmacie. Un parcours ou le patient se sent libre malgré qu’il soit prédéfini et ‘obligé’ de passer par les différentes zones qui sont bien définies avec une signalétique claire.
L’aménagement d’une zone de confidentialité permettant d'accueillir et de suivre les patients dans le cadre de leurs nouvelles missions (accompagnement des patients chroniques, tests rapides d'orientation, etc.) offre également une expérience santé très appréciable pour les patients.Et pour faire des animations, cette zone peut-être complètement fermée grâce à une porte coulissante.
Bien entendu, pour le confort des parents et de leurs chérubins, une zone enfant a été aménagée.
Nos architectes ont convaincu les propriétaires de garder la luminosité naturelle. Les puits de lumière ont donc été conservés. Pour diminuer néanmoins l’intensité de la lumière, nous avons placé des ailettes.
Et comme souhaité, l’agencement de l’officine offre aux pharmaciens une vue à 360 degrés sur l’ensemble de la zone patientèle !
Monsieur et Madame Schyns tout comme nous, sommes très heureux de cet aménagement qui offre sans aucun doute plus de services à la patientèle et de confort au personnel !
