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La preuve par les chiffres : quels éléments influencent l’appréciation d’un stand ?

Etude Gfk 2015 - Efficacité marketing des foires et salons.


Quels sont les éléments qui influencent l’appréciation d’un stand ?

Dans nos précédentes Newsletters, nous vous communiquions une partie des résultats de l’étude de marché « Efficacité marketing des foires et salons » réalisée au Salon des véhicules utilitaires et à Batibouw 2015 par le bureau GFK1.  L’étude montrait entre autres que l’appréciation générale d’un stand permet d’augmenter l’impact sur l’amélioration de l’image de marque. Mais aussi, que les visiteurs plus ‘déterminés’ à prendre des actions après le salon (intention d’achat, visite d’une concession, du site internet, parler de la marque à ses connaissances, etc.) sont en général deux fois plus nombreux lorsqu’ils ont vraiment apprécié le stand visité.

Nous vous proposons de découvrir une nouvelle partie des résultats de l’étude et plus particulièrement quels sont les éléments qui vont justement influencer l’appréciation d’un stand ?

Le graphique ci-dessous reprend les éléments que les visiteurs estiment importants lorsqu’ils visitent un stand (Total Important) ainsi que l’évaluation de ces mêmes critères par rapport aux stands qu’ils ont visités (Total Agree)².
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On constate que l’élément le plus important pour les visiteurs est l’information. D’autre part, l’information, les promotions et l’originalité/créativité du stand sont les éléments qui répondent le moins aux attentes des visiteurs.

L’étude montre, d’autre part, que l’importance de certains critères n’implique pas qu’ils soient corrélés à l’appréciation du stand.

Grâce à l’analyse dite ‘Key Driver Analysis’,  GfK a mis en évidence les critères corrélés à l’appréciation d’un stand. Elle montre que les visiteurs attendent que la qualité du stand soit en ligne avec son image de marque. C’est une attente qu’ils considèrent comme ‘un dû’, la rencontrer n’augmentera pas la satisfaction.  Mais proposer un stand qui ne reflète pas la qualité et l’image de marque conduira à une insatisfaction importante. Bref, il vaut mieux ne pas être présent que l’être de façon non qualitative ! L’atmosphère, l’aspect visuel et la décoration sont quant à eux proportionnellement corrélés : améliorer ces aspects permet d’augmenter l’appréciation du stand et vice versa…
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A noter que les éléments corrélés ne sont pas identiques pour toutes les marques. Ils dépendent de la notorité/appréciation de la  marque et du profil du visiteur. A découvrir dans nos prochaines Newsletters…

 
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 1  Etude ©GfK Belgium ?Salon des véhicules utilitaires et Batibouw 2015*

Analyse de l’efficacité marketing de 12 stands premium au Salon de l’Auto (Véhicules utilitaires) et à Batibouw.

Stands évalués au Salon de l’Auto (Véhicules utilitaires) : Citroën, Hyundaï, Mercedes-Benz, Renault, Seat, Toyota, Volkswagen 

Stands évalués au Salon Batibouw : Durabrik, Eternit, Sapa, Total, Velux

2.602 personnes interrogées en face-to-face.

2 To what extend do you agree with the following statement? Please use a scale from 1 to 5 where 1 means that you ‘totally disagree’, and 5 that you ‘totally agree’ 2



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